いつか私もなりたい

憧れの先輩に

そして頼られる存在に

2018年4月入社

山下史華

Yamashita Fumika

事務職 / 事務職 / 事務

長崎県内の短期大学を卒業後、事務スタッフとして入社。
明るく、前向きに仕事に取り組む姿が印象的。
店舗のオールラウンダーとして、活躍中。

事務ってオールラウンダー

事務職として2年目がスタートしました。お客さまの来店時のお出迎えや受付、ドリンクサービスなどもしながら、バックヤードで登録業務、入金の処理等のお金の管理、店舗の予定表を書き出すなど、さまざまな業務を担当しています。セールススタッフの手が足りていない場合は、代わりにお客さまに説明にお伺いする事も。店舗全体に気を配りながら、状況をみて各スタッフのサポートに入るのも大切な仕事です。
1年目はわからないことだらけ
でも職場には優しい先輩だらけ

1年目は、わからないことだらけでした。何をして、どう動いたらいいのか……。それを掴むために、周りの人たちの動きをよく見て、それを真似したり、店舗やスタッフが今どういう状況なのかっていうのを、できるだけ理解して把握するように心がけたり。判断がつかない事が多かったのですが、その時はすぐ先輩に聞きました！本当にみんな優しいし、聞きやすいです。後輩ができた時には、こんな先輩でありたい、と思える目標ができました。
憧れの先輩みたいに
いつか私もなりたい

特に同じ事務職で、何でも優しく教えてくれた先輩みたいになりたいです。仕事のことも一から丁寧に。プラス店舗周辺のお店の情報や、プライベートの話でも相談に乗ってくれてとても心強かったです。アドバイスだけじゃなくて、自分の良い所も悪い所もちゃんと言ってくれるのが嬉しかった。例えば、自分が考え過ぎる部分に悩むこともありますが、“それは違うんじゃない？”ときちんと向き合って指摘してくれます。」
やりがいを感じる瞬間は
お客さまに認識してもらえた時

一生懸命に動きや状況を見ることに慣れてきて、今、日々の業務の中で気を付けていることは“笑顔でいること”。来店したお客さまが、居心地よく過ごして満足して帰っていただく事が一番です。だから、笑顔だけでなく、接客の際の言葉遣いや会話での返事の内容にも注力しています。裏方の仕事が多い中、お客さまから自分を認識してもらえて「久しぶりだね。元気にしとった？」など声を掛けてもらえた時は、本当に嬉しいです。
いま、楽しいこと。
今後、どうありたいか。

楽しいのは、何かをやり遂げた時。繁忙期でみんながバタバタしていて、自分が受付・応対・見送りまで担当させてもらって、それを無事に終えたときの成し遂げた感！やったな、と思います。そして、一緒に働いているみんなから、小さなことでも“ありがとう”“すごいね”と言ってもらえた時に、少し役に立ててるのかな、と嬉しいし楽しい。今後はもっと知識を増やして、より完璧にサポートできるようになって、頼られる存在になりたいです。