所有権解除及び残債照会に伴うお問い合せについて
所有権解除に伴う残高照会のお問合せにつきましては、原則としてお客様ご本人（車検証上の使用者）または、「所有権解除依頼書」によりお客様ご本人より委託された方とさせていただきます(個人情報保護法第23条準拠)なお、下記の方法以外ではご回答を致しかねますのでよろしくお願い致します。
所有権解除の手順
FAXで残債の照会をして下さい。
01
Ⅰ.車検証の使用者が「個人名義」の場合
所有権解除依頼書に使用者の、 実印または認印を押印、車検証とともにFAXしてください。
※車検証の住所が異なる場合は、住民票が必要になります。
※車検証の氏名が異なる場合は、戸籍謄本が必要になります。
Ⅱ.車検証の使用者が｢法人名義｣の場合
残債一括支払代金照会依頼書に法人様の印鑑証明、法人様の実印を押印し、車検証とともにFAXしてください。
部署名：西九州マツダ株式会社
営業本部 所有権解除係
〒840-0031 佐賀市下田町4番6号
TEL. 0952-24-1102 /
FAX. 0952-26-0620
- ・取扱時間は午前10:00～午後5:00とさせていただきます。
- ・FAXの場合、当日回答受付は午後5:00までとさせていただきます。なお、当社休業日のFAX受信分は休業日の翌日の回答となります。
- ・休業日の詳細はTOPページご確認下さい。
- ・書類発行につきましては、当社休業日以外とさせていただきます。
FAXが到着後、残債の照会結果をご依頼者様に電話でご連絡いたします。
02
残債が残っている場合、一部クレジット会社で一括決済される会社から残債一括支払代金照会書を送って頂かないと、回答できない場合が有ります。
その場合は、弊社よりクレジット会社の連絡先を回答させて頂きます。
クレジット会社によって、調査に数日かかる場合があります。
回答内容に応じた手続きをして下さい。
03
残債の照会後、下記の書類を用意し郵送にて手続きを行ってください。
［ご用意いただく書類］
①「所有権解除依頼書」に必要事項を記入し、「依頼者」欄にその車の買主の方の署名・実印押印して下さい。
②運転免許証のコピーまたは印鑑証明書のコピーを1通（有効期限が3ヶ月以内のもの）
③車検証のコピー
※車検証の住所と運転免許証または、印鑑証明書の住所が異なる場合は関連の証明書
（個人の場合は住民票、法人の場合は、履歴事項証明書となります。）
※特殊な事情がある場合には、その旨を連絡し、担当者の指示に従った対応をしてください。
以上を準備していただき、西九州マツダ営業本部所有権解除係にご送付をお願いします。
所有権解除必要書類は個人情報を含む
大切な書類となっております。
お手数ですがご送付の際、簡易書留便等、
お手元に記録の残る方法にて、
ご郵送をお願い致します。
折り返し、弊社より、所有権解除用書類を簡易書留にて送付させて頂きます。
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